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  乘机证明挡住出行脚步 老人乘机盼“温柔”  
  [ 文章录入:blt  更新时间:2008/2/14   点击数:8868  ]  
     
   

乘机证明挡住出行脚步 老人乘机盼“温柔”乘机证明挡住出行脚步 老人乘机盼“温柔”

 2009-02-19 金阳时讯 段筠 [投稿排行榜] 2009/02/19(13:45:55)

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核心提示

  昨(18)日,《各方评说“乘机证明”》一文见报后,不少读者打来电话表达了自己的看法。有市民认为,要求某个年龄段的老人提供“乘机证明”,不仅挡住了这些老人乘机出行的脚步,也对航空公司自身的市场拓展带来了负面的影响,因此建议航空公司在这个问题上更新思路,在方便乘客的同时,也可以使公司获得更多的利益。

一道“门槛”挡住多少人

  据贵州省老龄委的最新数据显示,目前,全省70岁以上的老人有495万余人。面对这一庞大的消费群体,航空公司以“乘机证明”为“门槛”,将多数老人拒之“门”外。

  某航空公司一负责人说,目前,购买机票的老年乘客的确有增多趋势,但身患高血压、心脏病的乘客在机上出现意外的情况偶有发生,且老年人在血压、心脏方面出现问题的几率远高于年轻人,为以防万一,于是就催生了航空公司的这一条款。

  该负责人表示,尽管高龄老人数目庞大,对于他们来说也是一大块目标消费群体。但一旦老人在机上发生意外,对公司的影响也是十分严重的,“不论是经济上还是公司名誉上,产生的影响都会远高于经济效益。”

飞机舒适度可适合健康高龄老人乘坐

  “相对于其他交通工具来说,现在大多数飞机的舒适程度都不错。”某航空公司一工作人员说。据了解,目前,各大航空公司新进的飞机大多为波音737-700和波音737-800,与上一代的波音737-300和波音737-500相比,该机型的噪音,座位舒适度和座位空间都有了不小的提高。“可以说这种机型座椅舒适,飞行平稳。同时,噪音还很小,起降轻捷。”

  有关医学专家认为,高龄老人能否乘坐飞机,最好听取医生的建议。对于心脏功能没有明显障碍、身体健康的高龄老人,是完全可以乘坐飞机的,在长途旅行时,老人应尽量选择乘坐舒适程度较高的大型和中型飞机。

老年人乘机期待“温柔”

  “不管老人身体如何,一律要求出示‘适宜乘机’证明的做法让人感觉很强硬。”昨日,有市民提出,航空公司能否换种“温柔”方式来对待老人乘机。

  据记者了解,目前,国内少数航空公司(南航)已采取了一种人性化方式:购票前,售票人员会对老人的身体状况进行询问,并告知老人何种情况之下不能乘坐飞机。在到达机场后,如工作人员发现老人身体状态不好,会通知机场医务人员对其进行检查,一旦确认老人不适合乘机,公司工作人员将劝老人放弃登机。“目前来看,这种方式还是行之有效的。”

  但同时也有航空公司工作人员认为,“就怕万一,除非老人家属和我们签订一个免责协议。”

  也有市民认为,老年人乘坐任何交通工具,发生风险的几率都是存在的。作为提供社会服务的运营商,把这种偶发风险转嫁到一个群体上,显然是不适当的。“如果老年人乘坐任何交通工具都需要‘健康证明’。客观上就是一种年龄歧视。”

  “相关部门能否用明确的条规来保护老年人的合法权益呢?”有市民提出了这样的建议。

  据了解,2007年,欧盟出台了禁止欧盟范围内的所有机场、航空公司歧视老弱群体的规定。按照规定,如果航空公司拒绝载运老年人,将受到相应的惩罚。

 
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